호텔 투숙객에게는 2017년 관광세법에 따라 객실당 1박에 대해 10링깃(MYR)의 말레이시아 관광세가 부과됩니다. MyPR 카드를 보유한 말레이시아 국적자와 영주권자는 체크인 시 신분증을 제시하면 면제됩니다.
체크인 시간은 오후 3시부터, 체크아웃 시간은 정오까지입니다.
조기 체크인 및 늦은 체크아웃은 객실 상황에 따라 요청할 수 있습니다.
정오~오후 4시 사이의 늦은 체크아웃에는 해당일 최저 숙박료의 50%가 청구됩니다.
오후 4시 이후의 늦은 체크아웃에는 해당일 최저 숙박료의 100%가 청구됩니다.
유효하지 않은 신용카드를 제출할 경우 호텔 재량에 따라 사전 통보 없이 예약이 취소됩니다.
온라인 예약을 위해 제공된 신용카드 정보에는 서명이 필요하지 않으며 취소 정책에 따른 예약 보증을 위해 카드 소유자의 승인이 있었던 것으로 간주됩니다.
객실 비용을 사전 결제한 투숙객은 체크인 시 예약에 사용했던 것과 동일한 신용카드를 제시해야 합니다.
반려동물 동반은 금지됩니다.
호텔 구내에서는 두리안을 드실 수 없습니다.
호텔 투숙객은 지정된 금연 객실/층에서 흡연하실 수 없으며 대신 전용 야외 흡연 구역을 이용해 주실 것을 정중히 요청드립니다. 금연 객실에서 흡연을 하고 있거나 흡연을 했다는 것이 적발된 모든 사람에게는 1박당 1,000.00링깃(MYR)의 청소비가 청구됩니다. 금연 층 구역에서 흡연을 하고 있거나 흡연을 했다는 것이 적발된 투숙객에게는 별도의 청소비가 부과됩니다.
아동 정책
성인이 동반한 4세 미만의 영유아에게는 식사, 기존 침구에서의 숙박 또는 유아용 침대가 무료 제공됩니다. 유아용 침대 제공 여부는 이용 가능 상황에 따라 달라집니다.
성인이 동반한 4~12세의 아동은 무료로 기존 침구를 이용할 수 있고 키즈 메뉴를 제외한 일반 메뉴를 50% 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다. 추가 침대는 이용 가능 상황에 따라 무료로 예약할 수 있습니다.
기타 정보
말레이시아 당국에서 규정한 최신 보건 및 안전 프로토콜에 따라 MySejahtera 체크인은 더 이상 요구되지 않지만, 여전히 개인 고객은 호텔에 체크인하기 전에 본인의 위험 상태를 고지해야 합니다.