Política de Protección de Datos

El propósito de este documento ("Política de protección de datos") es informarle cómo Banyan Tree Holdings Limited y sus corporaciones relacionadas (colectivamente, las "Compañías") administran los Datos personales (como se define a continuación) que están sujetos a los Datos personales de Singapur. Ley de Protección (No. 26 de 2012) (“la Ley”). Tómese un momento para leer esta Política de protección de datos para conocer y comprender los fines para los cuales recopilamos, usamos y divulgamos sus Datos personales.

Al interactuar con nosotros, enviarnos información o suscribirse a cualquiera de los productos y servicios que ofrecemos, usted acepta y da su consentimiento a las Compañías, así como a sus respectivos representantes y/o agentes ("Representantes") (las Compañías y Representantes denominados colectivamente en el presente como "Banyan Tree", "nosotros" o "nuestro") recopilar, usar, divulgar y compartir entre ellos sus Datos personales, y divulgar dichos Datos personales a los proveedores de servicios autorizados de las Compañías y terceros relevantes terceros en la forma prevista en esta Política de Protección de Datos.

Esta Política de protección de datos complementa, pero no sustituye ni reemplaza, ningún otro consentimiento que haya brindado previamente a Banyan Tree con respecto a sus Datos personales, y su consentimiento en este documento es adicional a cualquier derecho que cualquiera de las Compañías pueda tener por ley para recopilar, usar o divulgar sus Datos personales. Banyan Tree puede actualizar ocasionalmente esta Política de protección de datos para garantizar que esta Política de protección de datos sea coherente con nuestros desarrollos futuros, tendencias de la industria y/o cualquier cambio en los requisitos legales o reglamentarios. Sujeto a sus derechos por ley, usted acepta estar sujeto a los términos vigentes de la Política de protección de datos actualizada periódicamente en nuestro sitio web http://www.banyantree.com/privacy-policy. Vuelva a consultar regularmente para obtener información actualizada sobre el manejo de sus datos personales.

1. Datos personales

1.1 En esta Política de Protección de Datos, “Datos Personales” se refiere a cualquier dato, sea cierto o no, sobre un individuo que puede ser identificado (a) a partir de esos datos; o (b) de esos datos y otra información a la que tenemos o es probable que tengamos acceso, incluidos los datos en nuestros registros que pueden actualizarse de vez en cuando.

1.2 Los ejemplos de dichos Datos personales que puede proporcionarnos incluyen (según la naturaleza de su interacción con nosotros) su nombre, NRIC, pasaporte u otro número de identificación, número(s) de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de red y cualquier otra información relacionada con cualquier persona que nos haya proporcionado en cualquier formulario que nos haya enviado, o a través de otras formas de interacción con usted.

2. Recolección de Datos Personales

2.1 En general, recopilamos Datos personales de las siguientes maneras:

• Cuando envía cualquier formulario, incluidos, entre otros, los formularios de solicitud y registro,
• cuando celebra cualquier acuerdo o proporciona otra documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utiliza nuestros productos y servicios,
• cuando interactúa con nuestro personal, incluidos los funcionarios de servicio al cliente, por ejemplo, a través de llamadas telefónicas (que pueden grabarse), cartas, reuniones cara a cara, plataformas de redes sociales y correos electrónicos,
• cuando utiliza nuestros servicios electrónicos, o interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web o utiliza servicios en nuestros sitios web,
• cuando solicita que nos comuniquemos con usted o solicita que lo incluyamos en un correo electrónico u otra lista de correo,
• cuando responde a nuestras promociones, iniciativas o cualquier solicitud de Datos Personales adicionales,
• cuando envía una solicitud de empleo o cuando proporciona documentos o información, incluido su currículum vitae y/o CV en relación con cualquier nombramiento como funcionario, director, representante o cualquier otro puesto,
• cuando sus imágenes son capturadas por nosotros a través de cámaras de circuito cerrado de televisión mientras se encuentra dentro de nuestras instalaciones, o mediante fotografías o videos tomados por nosotros o nuestros representantes cuando asiste a eventos en nuestras instalaciones,
• cuando nuestros representantes de mercadotecnia y funcionarios de atención al cliente se comuniquen con usted y le respondan,
• cuando buscamos información sobre usted y recibimos sus Datos personales en relación con su relación con nosotros, incluso para nuestros productos y servicios o solicitudes de empleo, por ejemplo, de socios comerciales, agencias públicas, su ex empleador, intermediarios de referencia y las autoridades pertinentes, y/o
• cuando nos envía sus Datos personales por cualquier otro motivo.

2.2 Cuando navega por nuestro sitio web, generalmente lo hace de forma anónima, pero consulte la sección a continuación sobre cookies. En nuestro sitio web, no recopilamos automáticamente datos personales a menos que proporcione dicha información o inicie sesión con las credenciales de su cuenta.

2.3 Si nos proporciona Datos personales relacionados con un tercero (por ejemplo, información de su cónyuge, hijos, padres y/o empleados), al enviarnos dicha información, nos declara que ha obtenido el consentimiento del tercero que nos proporcione sus Datos Personales para los fines respectivos.

2.4 Debe asegurarse de que todos los Datos personales que nos envíe sean completos, precisos, verdaderos y correctos. Si no lo hace, es posible que no podamos proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado.

3. Propósitos de la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales

3.1 En general, Banyan Tree recopila, usa y divulga sus Datos personales para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas, comentarios, quejas y solicitudes;
• Verificar su identidad;
• Enviarle nuestros boletines electrónicos mensuales si se ha suscrito a nuestra lista de correo;
• Administrar las operaciones comerciales y administrativas de Banyan Tree y cumplir con las políticas y procedimientos internos;
• Facilitar transacciones de activos comerciales (que pueden extenderse a fusiones, adquisiciones o ventas de activos) que involucren a cualquiera de las Compañías;
• Solicitar comentarios o participar en encuestas, así como realizar investigaciones y/o análisis de mercado con fines estadísticos, de elaboración de perfiles u otros fines para que diseñemos nuestros productos, comprendamos el comportamiento de los clientes, las preferencias y las tendencias del mercado, y revisemos, desarrollemos y mejoremos la calidad de nuestros productos y servicios;
• Cotejar cualquier Dato personal retenido que se relacione con usted para cualquiera de los fines enumerados en este documento;
• Prevenir, detectar e investigar delitos y analizar y gestionar riesgos comerciales;
• Gestionar la seguridad y protección de nuestras instalaciones y servicios (incluidos, entre otros, la realización de vigilancia por circuito cerrado de televisión y la realización de autorizaciones de seguridad);
• Monitorear o grabar llamadas telefónicas e interacciones de cara al cliente con fines de control de calidad, capacitación de empleados y evaluación del desempeño y verificación de identidad;
• En relación con cualquier reclamo, acción o procedimiento (incluidos, entre otros, la redacción y revisión de documentos, la documentación de transacciones, la obtención de asesoramiento legal y la facilitación de la resolución de disputas) y/o la protección y el cumplimiento de nuestros derechos y obligaciones contractuales y legales;
• Gestionar y preparar informes sobre incidentes y accidentes;
• Realizar investigaciones relacionadas con disputas, facturación o fraude;
• Cumplir o cumplir con las normas, leyes, reglamentos, códigos de práctica o directrices aplicables emitidas por cualquier organismo legal o regulador que sea vinculante para Banyan Tree (lo que incluye, entre otros, la respuesta a quejas regulatorias, la divulgación a los organismos reguladores y la realización de controles de auditoría, debida diligencia e investigaciones); y/o
• Finalidades razonablemente relacionadas con las anteriores.

3.2 Además, Banyan Tree recopila, utiliza y divulga sus Datos personales para los siguientes fines, según la naturaleza de nuestra relación:

a. Si es huésped de nuestro hotel, miembro de Laguna Holiday Club, Banyan Tree Private Collection u otros clubes similares, o invitado a eventos organizados en nuestro hotel o por nosotros:

(i) brindar servicio y soporte al cliente (incluidos, entre otros, la gestión de relaciones con el cliente, el procesamiento y la confirmación de sus reservas, la gestión de sus eventos, la organización del transporte, el procesamiento de sus pagos y la atención de sus solicitudes de cualquier otro bien y servicio, ya sea que se ofrezcan o no). de Banyan Tree);

(ii) crear y mantener perfiles de invitados en la base de datos de nuestro sistema;

(iii) comunicarse con agentes de viajes en su nombre;

(iv) administrar la recuperación de la deuda y la gestión de la deuda;

(v) gestionar nuestros servicios de objetos perdidos;

(vi) administrar recompensas y beneficios;

(vii) facilitación y organización de eventos;

(viii) procesar formularios de renuncia; y/o

(ix) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

b. Si es huésped de nuestros spas, campos de golf o restaurantes, o cliente de nuestros servicios turísticos o de la Galería Banyan Tree;

(i) brindar servicio y soporte al cliente (incluidos, entre otros, la gestión de relaciones con los clientes, el procesamiento y la confirmación de sus reservas, reservas y otros pedidos, el procesamiento de solicitudes de membresía y el procesamiento de sus pagos);

(ii) crear y mantener perfiles de invitados en la base de datos de nuestro sistema;

(iii) administrar la recuperación de la deuda y la gestión de la deuda;

(iv) administrar recompensas y beneficios; y/o

(v) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

c. Si eres inversor o socio comanditario de alguno de nuestros fondos inmobiliarios:

(i) proporcionar y administrar los fondos;

(ii) administrar nuestras exhibiciones de ventas;

(iii) mantener las comunicaciones y nuestra relación con usted; y/o

(iv) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

d. Si es propietario o inquilino de una de nuestras propiedades (incluidas, entre otras, Angsana Residences, Banyan Tree Residences o Laguna Property):

(i) facilitar la venta o arrendamiento de nuestras propiedades;

(ii) brindar servicio y asistencia al cliente (incluidos, entre otros, el mantenimiento de las propiedades y el procesamiento de sus pagos); y/o

(iii) mantener nuestra base de datos;

(iv) mantener las comunicaciones y nuestra relación con usted;

(v) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

e. Si eres visitante de nuestras instalaciones:

(i) administración de instalaciones (que incluye, entre otros, la emisión de pases de acceso para visitantes y el registro de entradas y salidas de nuestras instalaciones); y/o

(ii) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

f. Si es un empleado, funcionario o propietario de un proveedor de servicios externo o proveedor subcontratado o prospectado por Banyan Tree:

(i) evaluar su idoneidad como proveedor de servicios externo o proveedor de Banyan Tree;

(ii) gestionar licitaciones y cotizaciones de proyectos, tramitar pedidos o gestionar el suministro de bienes y servicios;

(iii) procesamiento y pago de facturas y boletas de proveedores;

(iv) gestionar las solicitudes de líneas de crédito;

(v) administrar las operaciones comerciales y el desarrollo de productos;

(vi) mantener las comunicaciones y nuestra relación con usted;

(vii) administración de instalaciones (incluido, entre otros, el mantenimiento de la seguridad de nuestras instalaciones); y/o

(viii) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

g. Si nos envía una solicitud como candidato para un puesto de trabajo o representante:

(i) realización de entrevistas;

(ii) procesar su solicitud (incluidos, entre otros, los controles previos a la contratación relacionados con sus calificaciones y la facilitación de entrevistas);

(iii) obtener referencias de los empleados y para la investigación de antecedentes;

(iv) evaluar su idoneidad para el puesto solicitado;

(v) gestión de instalaciones (incluido, entre otros, el mantenimiento de la seguridad de nuestras instalaciones y el registro de entradas y salidas); y/o

(vi) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

h. Si ya es empleado o asociado de Banyan Tree:

(i) realizar una investigación de antecedentes;

(ii) proporcionar remuneración, revisar salarios y bonificaciones, realizar revisiones comparativas de salarios, valoraciones y evaluaciones del personal, así como reconocer a las personas por sus servicios y otorgar premios;

(iii) los procesos administrativos y de apoyo relacionados con su empleo, incluida su gestión y rescisión, así como los beneficios del personal, incluida la mano de obra, la continuidad comercial y la gestión o apoyo logístico, el procesamiento de reclamaciones de gastos, las solicitudes de seguro médico, la administración de licencias, la formación, el aprendizaje y desarrollo de talentos, gestión de fondos de previsión, préstamos bancarios y solicitudes de visa, y planificación y organización de eventos corporativos;

(iv) proporcionarle herramientas y/o instalaciones para permitir o facilitar el desempeño de sus funciones;

(v) recopilar y publicar int

directorios internos y listas de contactos de emergencia para la continuidad del negocio;

(vi) facilitar los arreglos de viaje al extranjero (incluido, entre otros, la creación de cuentas de viaje);

(vii) realizar auditorías internas o externas;

(viii) administración de instalaciones (que incluye, entre otros, el mantenimiento de la seguridad de nuestras instalaciones, el mantenimiento de un control de acceso de claves adecuado y el registro de entradas y salidas);

(ix) realizar análisis, encuestas e investigaciones para la planificación y gestión de recursos humanos, y para que revisemos, desarrollemos, optimicemos y mejoremos las prácticas relacionadas con el trabajo, el entorno y la productividad;

(x) garantizar que las operaciones comerciales y administrativas de Banyan Tree funcionen de manera segura, eficiente y eficaz (lo que incluye, entre otros, proporcionar comunicaciones internas y mantenimiento);

(xi) administrar los procesos de cesación; y/o

(xii) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

i. Si es accionista, signatario bancario autorizado de Banyan Tree o forma parte de la Junta Directiva de Banyan Tree:

(i) incorporar o facilitar su cita;

(ii) llevar registros legales y administrar la publicación de estadísticas de accionistas o directores en informes anuales y circulares; y/o

(iii) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

j. Si es colaborador o donante de la Fundación Global Banyan Tree:

(i) gestionar nuestros proyectos de responsabilidad social corporativa;

(ii) invitarlo a asistir a nuestras sesiones de diálogo y conferencias distinguidas;

(iii) mantener las comunicaciones y nuestra relación con usted; y/o

(iv) finalidades que estén razonablemente relacionadas con las anteriores.

3.3 Además, donde lo permita la Ley, Banyan Tree también puede recopilar, usar y divulgar sus Datos personales para los siguientes "Fines adicionales de Banyan Tree":

a. proporcionarle o comercializar productos, servicios y beneficios para usted, incluidos, entre otros, eventos especiales, promociones, programas de fidelización y recompensas de Banyan Tree;

b. hacer coincidir los Datos personales con otros datos recopilados para otros fines y de otras fuentes (incluidos, entre otros, terceros) en relación con el suministro, la comercialización o la oferta de productos y servicios por parte de Banyan Tree;

c. generación y gestión de contactos para la comercialización de los productos y servicios de Banyan Tree;

d. administrar y organizar concursos, sorteos, eventos promocionales, concursos y campañas de marketing, y personalizar su experiencia en los puntos de contacto de Banyan Tree;

e. comunicarle anuncios que involucren detalles de nuestros productos y servicios, ofertas especiales y recompensas, ya sea para nuestros clientes en general, o que hayamos identificado que puedan ser de su interés;

f. realizar estudios de mercado y encuestas que nos permitan comprender y determinar la ubicación, las preferencias y la demografía del cliente para que podamos ofrecerle productos y servicios, así como ofertas especiales y programas de marketing que pueden ser relevantes para sus preferencias y perfil; y/o

g. finalidades razonablemente relacionadas con las anteriores.

3.4 Si ha proporcionado su(s) número(s) de teléfono de Singapur y ha indicado que acepta recibir información promocional o de marketing a través de su(s) número(s) de teléfono de Singapur, es posible que, de vez en cuando, Banyan Tree se comunique con usted utilizando dicho número de teléfono de Singapur(s) (incluso a través de llamadas de voz, texto, fax u otros medios) con información sobre nuestros productos y servicios.

3.5 En relación con productos y servicios particulares o en sus interacciones con nosotros, es posible que también le hayamos notificado específicamente otros fines para los cuales recopilamos, usamos o divulgamos sus Datos personales. De ser así, recopilaremos, usaremos y divulgaremos sus Datos personales para estos fines adicionales, a menos que le hayamos notificado específicamente lo contrario.

3.6 Tiene la opción de retirar su consentimiento para recibir materiales/comunicaciones de marketing o promocionales. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se encuentran a continuación.

3.7 Tenga en cuenta que una vez que recibamos la confirmación de que desea retirar su consentimiento para materiales/comunicaciones de marketing o promocionales, puede tomar hasta 30 días hábiles para que su retiro se refleje en nuestros sistemas. Por lo tanto, aún puede recibir comunicaciones/materiales promocionales o de marketing durante este período de tiempo. Tenga en cuenta que incluso si retira su consentimiento para la recepción de materiales promocionales o de marketing, es posible que aún nos comuniquemos con usted para otros fines en relación con los productos y servicios que ha solicitado a Banyan Tree.

4. Divulgación de datos personales

4.1 Banyan Tree tomará las medidas razonables para proteger sus Datos personales contra la divulgación no autorizada. Sujeto a las disposiciones de cualquier ley aplicable, sus Datos personales pueden divulgarse, para los fines enumerados anteriormente (cuando corresponda), a las siguientes entidades o partes, ya sea que estén ubicadas en el extranjero o en Singapur:

a. las corporaciones relacionadas de Banyan Tree;

b. empresas que prestan servicios relacionados con exámenes médicos, seguros y consultoría a Banyan Tree;

c. agentes, contratistas o proveedores de servicios de terceros que brindan servicios operativos a Banyan Tree, como servicios de mensajería, telecomunicaciones, tecnología de la información, pago, impresión, facturación, nómina, procesamiento, servicios técnicos, capacitación, investigación de mercado, centro de llamadas, seguridad, empleados reconocimiento u otros servicios a Banyan Tree;

d. vendedores o proveedores de servicios de terceros en relación con promociones de marketing y servicios ofrecidos por Banyan Tree;

e. nuestros socios en la industria del turismo y otras contrapartes de la hospitalidad;

f. cualquier socio comercial, inversionista, cesionario o cesionario (real o potencial) para facilitar transacciones de activos comerciales (que pueden extenderse a cualquier fusión, adquisición o venta de activos) que involucren a cualquiera de las Compañías;

g. establecimientos externos de alimentos y bebidas;

h. compañías aéreas y agencias de viajes;

i. bancos externos, compañías de tarjetas de crédito, agentes secretariales y sus respectivos proveedores de servicios;

j. nuestros asesores profesionales como consultores, auditores y abogados;

k. embajadas extranjeras en relación con la facilitación de arreglos de viajes al extranjero;

l. ministerios gubernamentales relevantes, reguladores, juntas o autoridades estatutarias o agencias de aplicación de la ley para cumplir con las leyes, reglas, pautas y regulaciones o esquemas impuestos por cualquier autoridad gubernamental; y

m. cualquier otra parte a la que nos autorice a divulgar sus Datos personales.

5. Uso de cookies

5.1 Cuando interactúa con nosotros en nuestros sitios web, automáticamente recibimos y registramos información en los registros de nuestro servidor desde su navegador. Podemos emplear cookies para que nuestro servidor reconozca a un visitante recurrente como un usuario único, lo que incluye, entre otros, información de seguimiento relacionada con cómo llega un visitante al sitio web, qué tipo de navegador utiliza un visitante, qué sistema operativo es un visitante utilizando, la dirección IP de un visitante y la información del flujo de clics del visitante y la marca de tiempo (por ejemplo, qué páginas han visto, la hora a la que se accedió a las páginas y el tiempo dedicado a cada página web).

5.2 Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora u otros dispositivos electrónicos que nos permiten recordarlo. Solo nosotros podemos leer las cookies colocadas por nuestro servidor, y las cookies no pueden acceder, leer o modificar ningún otro dato en un dispositivo electrónico. Todos los navegadores web ofrecen la opción de rechazar cualquier cookie y, si rechaza nuestra cookie, no recopilaremos ninguna información sobre ese visitante.

5.3 Si desea deshabilitar las cookies asociadas con estas tecnologías, puede hacerlo cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que no pueda ingresar a ciertas partes de nuestro sitio web.

6. Seguridad de los datos

6.1 Banyan Tree hará todos los esfuerzos razonables para proteger los Datos personales en nuestra posesión o bajo nuestro control mediante la adopción de medidas de seguridad razonables para evitar el acceso, la recopilación, el uso, la divulgación, la copia, la modificación, la eliminación o riesgos similares no autorizados. Sin embargo, no podemos garantizar completamente la seguridad de cualquier Personal

Datos que podemos haber recopilado de usted o sobre usted, o que, por ejemplo, ningún código dañino ingresará a nuestro sitio web (por ejemplo, virus, errores, caballos de Troya, spyware o adware). Debe ser consciente de los riesgos asociados con el uso de sitios web.

6.2 Si bien nos esforzamos por proteger sus Datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite a través de Internet o utiliza nuestros servicios móviles, y le instamos a que tome todas las precauciones para proteger sus Datos personales cuando utilice dichas plataformas. Le recomendamos que cambie sus contraseñas con frecuencia, utilice una combinación de letras y números y se asegure de utilizar un navegador seguro.

6.3 Si corresponde, se compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña seguros y confidenciales y no divulgará ni permitirá que se divulgue a ninguna persona no autorizada, y a informarnos tan pronto como sea razonablemente posible si sabe o sospecha que alguien más conoce su nombre de usuario. y contraseña o cree que la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña se ha perdido, ha sido robada o está comprometida de alguna manera o que se han realizado transacciones no autorizadas reales o posibles. No somos responsables de ningún daño que resulte de cualquier violación de la seguridad, del uso no autorizado y/o fraudulento de su nombre de usuario y contraseña.

7. Contáctenos – Retroalimentación, Retiro del Consentimiento, Acceso y Corrección de sus Datos Personales

7.1 Si usted:

a. tiene alguna pregunta o comentario relacionado con sus Datos personales o nuestra Política de protección de datos;

b. le gustaría retirar su consentimiento para cualquier uso de sus Datos personales como se establece en esta Política de protección de datos; o

c. Si desea obtener acceso y realizar correcciones en sus registros de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Llamar: +65 6849 5742 Correo electrónico: data-protection@banyantree.com Escriba a nuestro delegado de Protección de Datos a: Responsable de Gestión de Riesgos / Protección de Datos 211 Alto Bukit Timah Road Singapur 588182

7.2 Tenga en cuenta que si un tercero nos ha proporcionado sus Datos personales (p. ej., un remitente o su empresa), debe comunicarse directamente con dicho tercero para realizar consultas, comentarios, quejas y solicitudes de acceso y corrección a Banyan Tree. en su nombre.

7.3 Si retira su consentimiento para el uso total o parcial de sus Datos personales, dependiendo de la naturaleza de su solicitud, es posible que Banyan Tree no esté en condiciones de continuar brindándole sus productos y servicios, administrar cualquier relación contractual vigente, lo que a su vez también puede dar lugar a la rescisión de cualquier acuerdo con Banyan Tree y al incumplimiento de sus obligaciones o compromisos contractuales. Los derechos y recursos legales de Banyan Tree en tal caso están expresamente reservados.

8. Ley aplicable

8.1 Esta Política de protección de datos y su uso de este sitio web se regirán en todos los aspectos por las leyes de Singapur.

Apéndice del RGPD

Consulte también el Anexo del RGPD.

Privacidad de datos - Preguntas frecuentes externas

1. ¿Dónde se almacenan mis datos personales?

Todos los datos se almacenan de forma segura en centros de datos certificados por el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) proporcionados por los líderes de la industria Oracle, Sabre y TravelClick.

2. ¿Qué tipos de información se recopilan?

a. Estos pueden incluir, entre otros, nombres, información de contacto, información de pago, fecha de nacimiento y preferencias.

b. También podemos recibir datos de terceros que nuestros huéspedes pueden utilizar, p. Expedia.com, Booking.com o similares.

3. ¿Cómo se utiliza esta información?

a. Banyan Tree recopila información personal de nuestros huéspedes para cumplir con nuestra obligación de cumplir con su estadía en nuestros hoteles y brindar un alto nivel de servicio en consecuencia.

b. También podemos utilizar esta información con su consentimiento para actividades de marketing para proporcionar noticias de nuestros hoteles y actividades.

c. También podemos utilizar esta información para comunicarnos con el huésped, de vez en cuando por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto para responder a sus consultas, seguimientos de servicios o para mejorar nuestros servicios.

d. Proporcionamos estos datos a nuestro proveedor de servicios externo para que los procese en nuestro nombre, para enviar material de marketing y/o relacionado con la reserva, y también para validar la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva. Estos proveedores están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no se les permite utilizar los datos para ningún otro fin.

e. Podemos compartir datos con proveedores de procesamiento de pagos y/o instituciones financieras para la detección y prevención de fraudes y actividades de procesamiento de pagos.

f. Solo proporcionamos datos a las autoridades policiales locales pertinentes según lo exige la ley para la prevención, detección y enjuiciamiento de actos delictivos a los que estamos legalmente obligados.

4. ¿Qué medidas se toman para proteger mis datos personales?

a. Existen políticas y prácticas para garantizar que la seguridad de los datos no se vea comprometida en ningún punto de la recopilación o el procesamiento de dichos datos.

b. Los datos personales solo se utilizarán y conservarán para los fines requeridos/consentidos y esto se ha comunicado a todo nuestro personal de forma regular.

c. También se ha redactado y promulgado internamente una nueva Declaración de protección de datos para garantizar nuestro cumplimiento de todas las normas de protección de datos pertinentes.

5. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos en virtud del RGPD?

a. Si tiene alguna consulta, puede contactarnos en data.privacy@banyantree.com para obtener más ayuda.

b. Visítenos en https://www.banyantree.com/privacy-policy para obtener más información.

c. Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad, en el plazo máximo de un mes natural.